你的病人导航器

在治疗期间的某些时候,许多患者和他们的家人需要预约或帮助与他们的护理团队取得联系。彼得Mac有着特殊的团队管理人员叫病人航海家帮助患者在治疗之间访问彼得Mac。第一个人你应该联系你的病人导航器帮助预约或接触你的护理团队如果你有问题或担忧。

你的病人导航器

您的患者导航员是您的护理团队的重要成员。他们与您,您的医生,护士,药剂师和盟友卫生专业人员(如物理治疗师和社会工作者)密切合作,以确保您在合适的时间内收到正确的位置。

如果您对专业诊所或盟军健康有关的疑问,您的患者导航员是您应该联系的第一个人。他们也是第一个人,你应该呼吁获得临床问题的帮助,或者如果你感到不适。患者导航员是一个管理角色,因此如果您的问题是本质上的临床,他们将传递给您的护理团队的信息,以便回复您。

您的患者导航员可以帮助您

  • 回答例行问题。
  • 如果可能,帮助您了解预约说明或更改预约时间。
  • 如果您有临床问题或不适,请帮助您与您的护士顾问或其他护理团队成员取得联系。
  • 将您的消息传递给您的护理团队,以确保您获得所需的帮助。

哪些患者导航员适合您,以及您如何与他们联系

患者导航员联系人列表

预约您的患者导航员可以帮助您

如果您需要约会的帮助,请通过电话或电子邮件联系您的患者导航器,或者在:

专科门诊(2B级和2D级)或

盟国健康包括:

  • 物理治疗
  • 社会工作
  • 职业治疗
  • 锻炼生理学
  • 言语治疗
  • 营养和营养学
  • 心理学。

预约时最好直接联系服务

如果您在下列任何部门中需要预约,请直接绕过患者导航器并直接打电话:

  • 语言服务(03)8559 5430
  • 癌症成像(03)8559 5510
  • 放射疗法(03)8559 6270
  • 日间疗法(03)8559 5355

(日间治疗包括第3层的化疗日间病房、医疗日间病房、输血室、单采和日间治疗诊所。)

如何联系你的病人导航员

营业时间

  • 周一到周五
  • 上午八时至下午四时三十分

每种类型的癌症都有一种患者导航仪。有些服务有多个导航员,如果是的话,他们在团队中工作。您的患者导航员在像你一样照顾许多患者。如果您的患者导航员忙于另一位患者,您的呼叫将被送到应答机器,以便您留言。所有消息都被录制并保存为电子邮件。如果您的邮件不紧急,您可能更愿意通过电子邮件发送您的患者导航员。

周一至周五下午4:30之前离开的所有电话留言将于同一天出席。

如果您的信息不是紧急的例如,如果您想在下一周申请不同的预约时间,您的患者导航员将在接下来的两个工作日内给您回电话或回复您的电子邮件。

如果你有更紧急的健康问题或担忧您的患者导航员将与您的护理团队成员交谈以获取建议。并不总是可以直接将您的电话直接通过您的护士顾问或医生,因为它们通常与其他患者一起。但是,您的患者导航员将确保您的护理团队中的某人呼叫您在同一天提供帮助。

在医疗紧急情况下

彼得Mac没有急诊部门。在医疗紧急情况下,请拨打000举行救护车或转到最近的急诊部门。

如何在工作时间之外获得帮助

请不要用非紧急问题或关于约会的疑虑拨打彼得MAC。最好等待和患者的患者导航员谈论下一个工作日。

如果你在下班后、周末和节假日感到越来越不舒服致电Peter Mac切换器(03)8559 5000并要求与后期医院协调员交谈。余下的医院协调员是最高级护士。他们将咨询您的护理团队,并建议您该做什么。

哪些患者导航员适合您,以及您如何与他们联系